常見問題

 

一般常見類別

  1. 鮮燉耳有實體門市據點嗎?

    興隆門市:台北市文山區興隆路一段 116 號
         營業時間:周一~周五 09:00 ~ 18:00

    新店家樂福專櫃:新北市新店區中興路三段1號3樓(服務中心旁)
         營業時間:周一~周日 10:00 ~ 22:00

  2. 可以透過官網購買我們的商品,而鮮燉耳也會不定時舉行活動,歡迎多關注粉專消息找好康喔!

購物類別

  1. 請問訂單下好後大概幾天會送達呢?
    本站24小時接單,星期一到星期五 每天15:30結單,1~7天內會抵達指定門市或配送地點。
    母親節.父親節.中秋及過年送禮旺季,會爆單~請提早下單,以免耽誤送禮時間喔~
     

  2. 請問有什麼配送方式呢?
    宅配配送以及超商取貨等方式。
     

  3. 請問要怎麼查詢我的訂單呢?
    透過官網登入會員後,點選[我的帳戶]中的[訂單]頁籤,即可查詢自己的訂單哦!
     

配送方式

  1. 出貨會通知嗎?
    物流狀況皆會用Email通知唷。

  2. 有開放超商取貨嗎?有和那些超商配合呢?
    提供先付款7-11純取貨,官網賣場還有和全家、萊爾富配合,可以視你方便選擇配送方式。
     

  3. 離島有貨到付款和免運優惠嗎?可以超商取貨嗎?
    目前沒有開放離島貨到付款及離島超商取貨方案。
     

會員內容

  1. 請問該怎麼加入會員呢?
    若您尚未於[鮮燉耳]購物過,只要點擊右上角的「登入會員」>「註冊會員」,填寫 您的名稱、Email、密碼,即可註冊成為[鮮燉耳]的會員!
    或直接用FB、LINE
    直接加入也可以喔

    您也可以在購物時點選登入,進入登入頁面選擇「註冊會員」可以方便在往後的購物過程中更快速填寫資料。
     

  2. 我要怎麼登入會員呢?
    若您已註冊為[鮮燉耳]會員,只要點擊「登入會員」,Email、密碼,即可登入[鮮燉耳]的會員,累計會員專屬優惠!
     

  3. 忘記密碼怎麼辦?
    於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」,輸入email後,系統將寄送「設定密碼通知信」到您的信箱,點擊信件中的連結就可重新設定密碼。
     

  4. 如何使用折扣碼?
    點選訂單結帳按鈕後,於訂單資訊中點選「使用促銷代碼」,輸入正確的代碼就可享有折扣優惠。
     

  5. 折扣條碼有使用期限嗎?
    根據不同的優惠活動可能有不同的使用限制喔~詳情請多關注粉絲專頁及官網的活動資訊!
     

  6. 為什麼我下單時出現問題? 系統顯示「請檢查資料填寫正確或再聯絡店家」?
    除了電郵或電話號碼格式輸入錯誤之外,如果過去曾有一或多次未取件紀錄,即有可能遭系統黑名單處理,需透過電話或FB、LINE私訊處理。

 

"鮮燉耳"常見問題

1. 鮮燉耳種植白木耳與食材?

我們親自到台灣全省勘驗,並與專業栽種的台灣小農進行合作,除了能讓台灣的高強度農業實力持續發揮,並讓原料營養更加有保障。透過層層的把關,並堅持選用優良的廠商,讓每一批製作的鮮燉耳都能確保品質穩定、口感更優,落實『台灣在地、安心好物、優質選擇』的信念!

 

2. 鮮燉耳燉的比較好?

傳統的方式只可煮出表面的營養,而透過專業的萃取技術,可使食材與白木耳的分子營養完整釋放出來,而在我們不斷研究之下,也讓食材間產生最美妙的連結,讓整體的口感達到更美味的層次,更重要的是,營養價值完善保留,可說是真正感受到天然的好!

 

3. 鮮燉耳何時喝最適合?

建議每日2袋,早晚各1袋,早上於空腹飲用,讓身體能在一日之初,即接收到膳食纖維,並讓腸胃開始舒適運作。

4.那些族群適合喝鮮燉耳?
   鮮燉耳經過SGS檢驗.絕無農藥殘留.
1~120歲都適合喝鮮燉耳,是容易便秘族、更年期族、久坐辦公室族、銀髮族、青少年族首選~更適合孕婦媽咪,透過鮮燉耳達到更適度的保養,讓全家人的身體健康都安心,絕對會是您保養的最佳選擇!

 

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